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Piores operadoras Posted: 08 May 2015 10:57 AM PDT Em estudo realizado pela webSensus, empresa de pesquisa digital do Omnicom Group, entre os dias 9 de fevereiro e 8 de março, mostra que os clientes das operadoras TIM, Vivo e Claro estão 'ignorando' os posts das marcas no Facebook e aproveitando os espaços de comentários para criticar serviços e atendimento. A análise foi feita com mais de 11,5 mil posts e comentários, dos quais 85% eram negativos. Deste total, a Vivo foi a que teve a pior avaliação com apenas 9% de comentários positivos.  A Claro registrou 10% e a TIM, 22%.  De acordo com Cauê Saraiva, diretor da empresa, "a pesquisa leva a crer que a comunicação das operadoras com os consumidores, que deveria estar voltada para, por exemplo, ampliar o awareness, contribuir com a imagem positiva das marcas ou divulgar ofertas, aparenta não estar atingindo o objetivo. Os usuários aproveitam todos os espaços possíveis para registrar suas críticas".

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